Política de Envío

Nuestra área de cobertura está fundamentada en la información de los diversos servicios de paquetería que manejamos. Por lo que esta podría ir cambiando constantemente.

Debido a esto, la promoción de envío gratis está dada de acuerdo a la disponibilidad de las paqueterías y podría revocarse aún después de haberse hecho el pedido.

¡Atención!

Por favor, en cuanto recibas tu paquete graba un pequeño video del estado en el que lo recibes y su contenido por si estuviera en mal estado declararlo a la paquetería

Envíos seguros

Trabajamos con paqueterias confiables.

Tu paquete protegido

Empacamos tus productos con el mayor cuidado

Atención por WhatsApp

Te acompañamos en todo el proceso de tu envío.

Cobertura nacional

Llegamos a todo México

¿Cómo será procesado mi pedido?

Actualmente contamos con 2 métodos de entrega

Retiro en bodega

(Pickup), a partir de compras de $1,000

Envío nacional

Cobertura en territorio Mexicano.

¿Necesitas ayuda con tu pedido?

Para aclaraciones o darle seguimiento a tus paquetes, envíanos un WhatsApp o llamanos al 56 4431 0961

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante los fines de semana, vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Una vez preparado tu pedido se te mantendrá informado del estatus de entrega.

En envíos nacionales se te proporcionará un número de guía para que puedas rastrear tu pedido. El cliente es responsable de rastrear su paquete una vez que se le mande la guía.

El servicio de logística de envío (fuera de CDMX) corre por cuenta de la paquetería asignada, por lo que Megazone no es responsable por posibles daños que pueda sufrir la mercancía en el trayecto a su destino.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido:

Para retiro en Bodega el tiempo estimado de preparación es de 24hrs, se tendrá un máximo de 1 a 2 días hábiles para recogerlo a partir de que se agende su recolección; posteriormente se le enviará un mensaje para recolección del mismo.

Para envíos nacionales, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles a partir de que el pedido es entregado en la paquetería asignada. (El tiempo estimado puede variar dependiendo la paquetería).

Facturas

Si requieres factura tu pago deberá ser por transferencia y aumentar el 16% de IVA, para más información comunícate con nosotros 55 3905 1527.

Observaciones

Tu pedido tiene un límite de peso de 30kg y dimensiones de 60x40x60 cm. Si se excede, será cobrado un paquete adicional.
Cada paquete (J&T Express) cuenta con un seguro contra robo, perdida o daños con un monto máximo de $3,000 valor factura. Para hacerlo válido, tendrás que levantar una queja con la paquetería. Para el caso de las demás empresas dependerá de cada una los términos de indemnizaciones.

Incidencias en envíos con promoción de envío gratis

En pedidos realizados con promoción de envío gratis, MegaFood no se hace responsable por reposiciones totales derivadas de incidencias atribuibles a la paquetería, tales como robo, extravío, daños parciales o entregas incorrectas.

En estos casos, el equipo de atención al cliente brindará apoyo para levantar el reporte correspondiente con la paquetería y dar seguimiento al caso; sin embargo, la resolución final dependerá de la investigación y cobertura aplicable de la empresa de mensajería.

En caso de aplicar una compensación, esta podrá ser parcial, mediante cupón, saldo a favor o reposición limitada, según la evaluación de cada caso.